Butuh Bantuan? Customer Service Centra-Seks Toys siap melayani dan membantu Anda dengan sepenuh hati.
Beranda » FAQ

FAQ

FAQ

Tanya : Bagaimana cara order?

Untuk order atau pemesanan, setelah Anda memilih produk yang diinginkan, klik tombol Beli Sekarang untuk melanjutkan ke proses checkout. Untuk detail informasi dan petunjuk pemesanan, silakan klik Cara Pemesan untuk informasi lebih detail.

 

Tanya : Berapa hari proses pengiriman?

Pengiriman regular dilakukan dalam waktu 2-6 hari kerja setelah Anda melakukan konfirmasi pembayaran. Lamanya pembayaran tergantung wilayah tujuan pengiriman. 


Tanya : Bagaimana proses pengiriman dilakukan?

Proses pengiriman akan dilakukan jika sudah ada konfirmasi pembayaran dan akan ditunggu sampai jam 15.00 WIB untuk pengiriman di hari yang sama (same day delivery), diluar dari jenis pengiriman tersebut, akan ditunggu sampai jam 17.00 WIB, lewat dari jam tersebut akan kami bantu proses keesokan harinya.


Tanya : Bagaimana metode pembayaran di Centra-SeksToys?

Pembayaran dapat dilakukan melalui proses bank transfer ke rekening BCA, Mandiri, BNI, BRI. Untuk informasi lengkap, silakan cek di sini.


Tanya : Bagaimana cara mengkonfirmasi pembayaran?

Anda wajib mengkonfirmasi pembayaran agar memudahkan Kami melacak pembayaran dan menindaklanjuti pesanan Anda. Anda dapat mengkonfirmasi pembayaran melalui konfirmasi langsung ke kontak kami.

 

Tanya : Apakah yang dimaksud dengan refund?

Refund atau pengembalian dana adalah sejumlah uang yang akan Anda terima atas pembatalan pemesanan barang yang bersifat refundable, serta tergantung pada kebijakan yang berlaku. Permohonan refund bisa dilakukan, jika barang pesanan batal dikirim atau tidak sesuai order.

 

Tanya : Bagaimana cara mengajukan refund?

Cara mengajukan refund bisa dilakukan dengan menghubungi Customer Service, baik melalui WA live chat, email maupun telepon, lalu selanjutnya Tim Customer Service akan mengonfirmasikan data-data dengan menghubungi Anda kembali secara langsung.

 

Tanya : Apa saja kondisi yang menyebabkan customer bisa refund?

  • Kelebihan pembayaran: Apabila customer membayar lebih dari total pembelanjaan, maka akan dikembalikan sebesar selisihnya.
  • Pengalihan metode pengiriman dari pihak ekspedisi: One Day Delivery Service ke Reguler Service karena area tidak terjangkau.  
  • Jika barang habis (out of stock) dan tidak ada barang alternatif yang sejenis.
  • Jika ada kesepatan tertentu sebelum transaksi.


Tanya : Berapakah nominal yang dapat di-refund?

Nominal yang dapat di-refund adalah sebesar Rp 10,000,- sedangkan jika nominal di bawah Rp 10,000,- akan di-refund dalam bentuk voucher tanpa minimum pembelian.

 

Tanya : Apakah refund akan kembali 100%?

Ya, jika produk habis (out of stock) dan tidak ada alternatif barang lain, serta jangka waktu setelah pembelian/transaksi berhasil tidak melebihi 14 hari kerja.

 

 


Tanya : Apakah barang yang sudah dibeli dapat ditukar?

Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar kecuali barang dalam keadaan rusak atau terdapat kesalahan pengiriman.


Tanya : Apakah ada discount untuk pembelian dalam jumlah banyak?

Anda bisa mendapatkan potongan harga dengan membeli produk-produk di kategori pasutri dalam jumlah banyak. Untuk pembelian minimal Rp 1 juta mendapatkan potongan harga atau bonus. 

Tanya : Apakah privasi benar-benar terjamin?

Tentu saja.  Dengan packaging yang tidak menyertakan logo/brand/identitas apapun, tidak akan ada yang tahu barang apa yang Anda beli serta dari toko online mana paket itu berasal. Privasi Anda akan tetap terjaga, aman dan rahasia.

Tanya : Apakah bisa COD di Centra-SekToys?

Sebagian produk CST.com dapat melayani sistem pengiriman dan pembayaran COD (Cash On Delivery) via ojek online, khusus untuk wilayah Jakarta. Tetapi sebagian produk langsung diproses kirim oleh Distributor kami HANYA via jasa kurir (JNE, J&T) 

FAQ | Centra-SeksToys.com

Produk rekomendasi untuk Anda

Phero-x Parfum Pheromone Perangsang Sexual
Rp 250.000
Stock: Tersedia
SKU: Phero-X
Durex Invisible Special Edition Love Dice
Rp 125.000
Stock: Tersedia
SKU: Durex Invisible Special
Ring Getar Kelinci
Rp 150.000
Stock:
SKU: Ring Getar Kelinci
Vibrator Mini Rocket Chrome
Rp 100.000
Stock: Tersedia
SKU: Vibrator Mini Rocket Chrome
DIBE CAMILLE Butterfly vibrating Strap-on
Rp 800.000
Stock: Tersedia
SKU: DIBE CAMILLE Butterfly